Stepsmithby Velkmoor

Stepsmith サポート

分解、Apple Intelligence、Plus、データについてのご案内です。

ご質問、不具合、ご要望はメールでどうぞ。すべてのメールを人が読んでいます。

info.velkmoor@gmail.com

通常2営業日以内にお返事します。iPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると助かります。必要のない健康情報は書かなくて大丈夫です。

よくある質問

サブスクリプションのしくみは?

Stepsmith Plus は任意の自動更新サブスクリプションで、Apple から Apple アカウントに請求されます。年額プランには新規登録者向けの7日間無料トライアルがあり、月額プランにはトライアルはありません。買い切りプランはありません。お住まいの国の価格は、登録前にアプリの中で表示されます。現在の期間が終わる24時間前までに解約しない限り、自動で更新されます。

機種変更や初期化のあと、購入を復元するには?

登録したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインし、Plus の画面、または「設定」→「購入を復元」で「復元」をタップしてください。アプリの中でのログインはありません。

解約するには?

iPhoneの「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」 を開き、Stepsmith を選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。アプリの「設定」の「サブスクリプションを管理」からも開けます。次の請求を止めるには、更新日の24時間前までに解約してください。すでに支払った期間の終わりまでは Plus を使えます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

返金してほしい

購入は Apple が処理しているため、私たちから返金することはできません。Apple の reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

無料でできることと、Plus で増えることは?

自分で書く分解(無制限)、ひとつずつ進める集中画面、書き出し・読み込み、毎月3回の AI 分解は無料です。Plus では AI 分解が無制限になり、「このステップを小さく」、ステップごとの短いタイマー、履歴の検索が使えます。

「Apple Intelligence が使えません」と表示される

AI 分解には、Apple Intelligence 対応の端末で、「設定」→「Apple Intelligence と Siri」がオンになり、モデルのダウンロードが済んでいることが必要です。それまでは、簡単なパターンで分ける内蔵の分割機能を使います。ステップを確認して編集してください。どちらを使っているかはアプリの「設定」で確認できます。

無料の AI 分解はいつリセットされますか?

毎月1日です。初回設定のときの分解は回数に数えません。

新しい iPhone・iPad に移るには?

「設定」→「すべて書き出す(JSON)」でファイルを iCloud Drive か「ファイル」に保存し、新しい端末で「設定」→「JSONファイルから読み込む」を使います。読み込みは追加するだけで、何も消しません。iCloud/コンピュータのバックアップから新しい端末を復元した場合も、リストは引き継がれます。

データを削除するには?

分解を開いて「この分解を削除」をタップするか、アプリを削除するとすべて消えます。私たちはデータを持っていないため、こちら側で消すものはありません。

入力した内容が端末の外に出ることはありますか?

ありません。分解は端末の中で作られ、アカウントもサーバーもありません。プライバシーポリシーをご覧ください。

Stepsmith は計画のためのツールです。医療機器ではなく、何かを診断・治療するものではありません。