Crave Harborby Velkmoor

Crave Harbor サポート

記録のしかた、Plus、バックアップ、データについてのご案内です。アプリの画面は英語です。

ご質問、不具合、ご要望はメールでどうぞ。すべてのメールを人が読んでいます。

info.velkmoor@gmail.com

通常2営業日以内にお返事します。iPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると助かります。必要のない健康情報は書かなくて大丈夫です。

よくある質問

サブスクリプションのしくみは?

Crave Harbor Plus は任意の自動更新サブスクリプションで、Apple から Apple アカウントに請求されます。年額プランには新規登録者向けの14日間無料トライアルがあり、月額プランにはトライアルはありません。お住まいの国の価格は、登録前にアプリの中で表示されます。現在の期間が終わる24時間前までに解約しない限り、自動で更新されます。

機種変更や初期化のあと、購入を復元するには?

登録したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインし、Plus の画面(Insights または Plan から開けます)で「復元」をタップしてください。アプリの中でのログインはありません。

解約するには?

iPhoneの「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」 を開き、Crave Harbor を選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。次の請求を止めるには、更新日の24時間前までに解約してください。すでに支払った期間の終わりまでは Plus を使えます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

返金してほしい

購入は Apple が処理しているため、私たちから返金することはできません。Apple の reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

無料でできることと、Plus で増えることは?

吸いたくなった記録・吸ってしまった記録、乗り切るためのサポート、1日の上限と減らしていく計画、上位3つのきっかけ、7日間のグラフは無料です。Plus では、すべてのきっかけへの対策と対策の提案、きっかけの全ランキング、危ない時間帯、30日間の推移が使えます。

新しい iPhone に移るには?

古い iPhone で「Plan › Export a backup」を開き、ファイルを iCloud Drive か「ファイル」に保存します。新しい iPhone で「Plan › Restore from a backup」を開き、そのファイルを選びます。復元すると新しい iPhone の中身は置き換わります。古い iPhone の iCloud/コンピュータのバックアップから新しい iPhone を設定した場合も、データは引き継がれます。

データを削除するには?

個別の記録は「Plan › History」でスワイプして削除できます。すべて消すにはアプリを削除し、書き出したバックアップファイルも削除してください。私たちはデータを持っていないため、こちら側で消すものはありません。

記録を運営側に見られますか?

見られません。アカウントもサーバーもなく、すべて iPhone の中にあります。プライバシーポリシーをご覧ください。

ウィジェットを追加するには?

ホーム画面かロック画面を長押しし、「編集」または「カスタマイズ」から Crave Harbor を追加します。タップすると、すぐに乗り切るための画面が開きます。

今すぐ支援が必要なとき 米国では無料の禁煙相談窓口 1-800-QUIT-NOW(1-800-784-8669)に電話できます。Crave Harbor は医療アドバイスや治療ではありません。緊急時は救急(米国 911/日本 119)へ。