Pill Window サポート
タイマー、通知、Plus、記録についてのご案内です。
ご質問、不具合、ご要望はメールでどうぞ。すべてのメールを人が読んでいます。
よくある質問
サブスクリプションのしくみは？
Pill Window Plus は任意の自動更新サブスクリプションで、Apple から Apple アカウントに請求されます。年額プランには新規登録者向けの7日間無料トライアルがあり、月額プランにはトライアルはありません。お住まいの国の価格は、登録前にアプリの中で表示されます。現在の期間が終わる24時間前までに解約しない限り、自動で更新されます。
機種変更や初期化のあと、購入を復元するには？
登録したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインし、Plus の画面、または「設定」→「購入を復元」で「復元」をタップしてください。アプリの中でのログインはありません。
解約するには？
iPhoneの「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」 を開き、Pill Window を選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。Plus 利用中は、アプリの「設定」の「サブスクリプションを管理」からも開けます。次の請求を止めるには、更新日の24時間前までに解約してください。すでに支払った期間の終わりまでは Plus を使えます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
返金してほしい
購入は Apple が処理しているため、私たちから返金することはできません。Apple の reportaproblem.apple.com からお申し込みください。
無料でできることと、Plus で増えることは？
タイマー、待ち時間終了の通知、ロック画面のカウントダウン、朝のリマインダー、直近7日間の記録は無料です。Plus では初日からのすべての履歴、傾向（いつもの時刻・最長連続日数・過去30日）、CSV の書き出しが使えます。
「待ち時間が終わりました」の通知が来ない
「設定」→「通知」→「Pill Window」で通知が許可され、「タイムセンシティブ通知」がオンになっているか確認してください。集中モード中は、そのモードで Pill Window を許可してください。通知はタイマー開始時に iPhone の中で予約されるので、オフラインでも届きます。
ロック画面にカウントダウンが出ない
「設定」→「Pill Window」で「ライブアクティビティ」をオンにしてから、新しくタイマーを始めてください。ダイナミックアイランドは対応機種でのみ表示されます。
どれくらい待てばいいですか？
処方薬の説明書、または医師・薬剤師から指示された待ち時間を使ってください。「設定」→「タイマー」で10〜180分の間で設定できます。Pill Window は選んだ時間を数えるだけで、医療アドバイスは行いません。
新しい iPhone に移るには？
古い iPhone の iCloud／コンピュータのバックアップから新しい iPhone を設定すると、記録も引き継がれます。アプリにアカウントやクラウド同期はありません。Plus では記録用に CSV を書き出すこともできます（読み込みはできません）。
データを削除するには？
「設定」→「データ」→「すべての記録を消去」、またはアプリを削除するとすべて消えます。私たちはデータを持っていないため、こちら側で消すものはありません。プライバシーポリシーもご覧ください。
Pill Window はタイマーと記録のアプリで、医療アドバイスではありません。必ず処方薬の説明書と医師の指示に従ってください。薬について疑問があるときは、薬剤師か医師に相談してください。